Preguntas Frecuentes

Dudas, resueltas.

Reunimos las preguntas más habituales de nuestros pasajeros. Si no encuentra lo que busca, escríbanos — respondemos personalmente cada mensaje.

¿Aún tiene alguna pregunta sobre su itinerario?

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¿Cómo reservo y cuándo recibo la confirmación?+

Envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o comuníquese directamente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico con sus fechas, número de pasajeros e ideas de itinerario. Normalmente confirmamos la disponibilidad y enviamos una propuesta personalizada dentro de un día hábil, con confirmación final tras acordar los detalles y el pago.

¿Ofrecen recepción en los aeropuertos SFO, SJC y OAK?+

Sí. Su chofer monitorea su vuelo en tiempo real, lo recibe dentro de la terminal con un cartel con su nombre, le ayuda con el equipaje y lo acompaña directamente hasta el vehículo. Esto aplica a los aeropuertos internacionales de San Francisco (SFO), San José (SJC) y Oakland (OAK).

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?+

Sin cargo adicional y sin preocupaciones. Monitoreamos su vuelo automáticamente y ajustamos la hora de recogida según la llegada real, ya sea una hora antes o varias horas después.

¿Cuál es la política de cancelación?+

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación para traslados de aeropuerto o servicios punto a punto reciben reembolso total. Los tours de varios días e itinerarios personalizados siguen los términos indicados en su propuesta, generalmente permitiendo cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la salida.

¿Cómo funcionan los precios y el pago?+

Las tarifas dependen del vehículo, la distancia, la duración y cualquier solicitud especial, y siempre se informan por adelantado en una propuesta escrita sin cargos ocultos. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Zelle y otros métodos de pago convenientes; puede solicitarse un depósito para asegurar reservas de varios días.

¿Proveen sillas para niños?+

Sí, contamos con sillas para bebés, niños pequeños y asientos elevadores disponibles bajo solicitud, sin costo adicional. Indíquenos las edades de los niños al reservar para preparar el equipo adecuado.

¿Cuánto equipaje pueden llevar?+

Tanto el Chevrolet Blazer EV RS como el Chevrolet Traverse acomodan cómodamente el equipaje estándar para grupos de su tamaño respectivo, incluyendo bolsas de golf y equipo de esquí bajo solicitud. Para grupos grandes o artículos voluminosos, infórmenos la cantidad de maletas con anticipación.

¿Qué vehículos componen la flota?+

Conducimos un Chevrolet Blazer EV RS, un SUV silencioso y totalmente eléctrico ideal para parejas, ejecutivos y familias pequeñas, y un Chevrolet Traverse, un SUV espacioso adecuado para familias y grupos más grandes. Ambos son modelos recientes, meticulosamente mantenidos y equipados para la comodidad en trayectos largos.

¿Qué tamaño de grupos pueden atender?+

Nuestros vehículos acomodan cómodamente hasta seis pasajeros con equipaje. Para grupos más grandes o eventos con varios vehículos, coordinamos choferes adicionales de confianza para que todo su grupo viaje junto sin contratiempos.

¿Pueden planear tours de varios días o itinerarios totalmente personalizados?+

Por supuesto — es lo que más disfrutamos hacer. Cuéntenos sus intereses, ritmo y plazos, y diseñaremos una ruta de varios días por la región vinícola, la costa o Sierra Nevada, con recomendaciones de alojamiento, sugerencias gastronómicas y acceso privado cuando sea posible.

¿La propina está incluida?+

La propina no se incluye automáticamente y siempre queda a su criterio. Muchos huéspedes optan por un 15–20% por un servicio excepcional; agradecemos cualquier gesto, pero nunca lo esperamos.

¿Qué idiomas hablan los choferes?+

Nuestros choferes hablan con fluidez inglés, portugués y español, para que pueda comunicarse cómodamente durante todo el viaje.

¿Qué zonas de California atienden?+

Operamos en toda el área de la Bahía de San Francisco, incluido Silicon Valley, y ofrecemos tours privados de un día o de varios días a la región vinícola de Napa y Sonoma, Monterey y Carmel, Big Sur, el Parque Nacional de Yosemite y el Lago Tahoe.